7月10日,夸克升级“超级搜索框”,推出以AI搜索为中心的一站式AI服务。此前不久,7月1日,腾讯元宝宣布上线日的钉钉生态大会上,钉钉AI搜索也开启了邀请测试。
搜索引擎作为流量入口,一直是网络企业争夺的高地。搜索的本质在于信息和服务的分发,随着小红书、抖音、快手、B站、知乎等平台内容建设趋向完善,在百度这类的传统搜索引擎之外,用户的选择变得更多样。
据Statista最新多个方面数据显示,2024年5月,百度在中国搜索市场虽仍排名第一,但市场占有率已经掉到55.85%。对比2021年11月,彼时百度在中国搜索市场的份额高达86.82%。
一位百度的内部的人偷偷表示,尽管市场占有率依旧是第一,但内部其实很早就感受了来自外部平台的竞争压力。
在他看来,搜索业务是百度过去累积起来的护城河,但网络站点平台的发展,已有不少产品在搜索这件事上追赶百度。
今年以来,伴随着百度移动生态战略的调整,百度搜索内部持续推进传统搜索向生成式搜索的迭代,试图让AI赋能搜索这个支柱业务。
不过,一位百度员工告诉Tech星球,内部不少人认为,AI确实能提升百度搜索业务的效率,但在与商业化模式的融合上,百度搜索的AI重构面临的阻力并不小。
同时面对内外变局,当下的百度搜索不得不直面的现实是:过往传统搜索构筑的护城河正在一点点变薄,在AI搜索时代,百度如何扩大优势,再回巅峰?
今年5月下旬,常州市青之峰网络科技有限公司,突然传出变故风声。青之峰网络科技有限公司是常州、泰州、连云港、扬州地区百度营销服务中心,同时还是百度授权的河南新乡、焦作、安阳、洛阳、浙江金华等区域的百度营销服务提供商。
根据其官网介绍,青之峰提供的业务包括网站建设和营销推广两部分业务。一位工作人员表示,营销推广最重要的包含百度竞价、百度爱采购,网站建设为其自有服务。
在青之峰抖音官方账号下,一条视频中官方回复表示只是不做百度的竞价业务了,别的业务正常。Tech星球通过泰州青之峰抖音官方账号显示的信息致电对方,接线的工作人员表示,目前可以为客户在百度开户,但竞价业务不做了。另外,自有的网站建设业务是正常的。
一位百拓信息的员工告诉Tech星球,此前青之峰的相关业务已由百拓信息技术(常州)有限公司接管。
对于“青之峰代理商身份的变动”一事,百度方面回复Tech星球称,通过代理授权模式进行业务开展的厂商与代理商之间的合作伙伴关系,存在新老代理商的汰换都是商业正常情况。
诸如青之峰这样的代理公司,一直是百度广告业务末端的重要一环,过去各地的分公司和代理共同编织了百度广告收入的渠道网络。
在搜索广告的鼎盛时期,这些代理公司在百度的带领下赚得盆满钵满。但新兴力量的冲击下,百度搜索业务市场占有率逐渐被侵蚀,竞价推广业务面临的压力剧增。
从财报来看,近一年间百度在线营销收入增幅从去年第二季度的15%、第三季度的5%,第四季度的6%,一路滑落到今年一季度的3%。而今年一季度互联网广告大盘的增长为4.58%,作为曾经国内广告收入最高的网络公司,百度的增长跑输了行业大盘。
与此同时,对比市场中的其他厂商,拼多多、美团、B站、快手、腾讯分别实现了56%、33.1%、31%、27.4%、26%的广告收入增速。其中,快手Q1在线亿元,但其增长势头更足,达到了27.4%。
百度移动生态事业群一位于近期离职的员工表示,百度广告收入增速的下降,一方面是由于用户被分流,另一方面则与传统搜索广告占互联网广告份额下降有关。当下短视频和电商广告等新型广告形式,开始受到广告主们的青睐。
一位青之峰的员工称,今年好几家代理都自愿退出百度。“任务高、代理商亏本、怎会是做?”而上述百拓信息的员工也透露,在江苏一个地级市,这个季度的的任务是“一个小目标(1亿元)”。
百度营销推广是由百度分公司(直营)和授权代理商在全国各地提供百度营销开户、运营服务,每个分公司和代理商在不一样的区域,以企业的注册地址划分所属服务中心,国内共有几十家独家代理商。
根据百度在6月24日所发布的《2024年百度渠道体系杭州等地区代理商引入告知函》显示,目前百度在杭州、嘉兴、湖州三地开始引入普通代理商。这似乎意味着,百度即将打破区域独家总代理的模式。
对此,Tech星球向百度求证,百度方面回应称,百度广告业务代理授权的区域划分会参考市场的客观情况,以及百度业务的预期进行规划和调整,经济体量较大的省份授权多家代理商是历史延续,一直存在的情况。
过去,独家代理商的存在减少了区域性竞争,保证了代理商的权益,但现在百度需要引发一场“鲶鱼效应”,重新激活代理商的动力。
随着大模型产品日渐丰富和成熟,Kimi、豆包、元宝等AIGC产品慢慢的变成为替代传统搜索的工具,它们冲击着百度的市场占有率,也挑战着百度的AI能力。
实际上,AI一直被百度视作逆风翻盘的底牌,当下百度内部各个业务线也在押注AI改造。一位百度离职员工表示,当下各产品线都在修修补补,或者跟AI做关联,搜索底层的AI化自然也不例外。
今年5月份,百度管理层曾透露,目前在百度搜索中,大约11%的搜索出来的结果是利用生成式人工智能(AI)技术来推算的。在百度董事长、CEO李彦宏看来,尽管AI在搜索中的应用仍处于早期阶段,但搜索服务最大有可能成为AI时代的“杀手级应用”。
为此,搜索AI化被写进了百度资深副总裁、百度移动生态事业群组(MEG)总经理何俊杰的2024年OKR中。一位内部员工也表示,搜索的AI原生化改造一直在内部推进中,当下百度搜索出来的结果中已经融入了AI生成相关内容。
在近日的2024世界人工智能大会期间,李彦宏也提到,未来百度搜索的搜索出来的结果中,AI生成的内容比例会不断提升。
相比传统搜索,AI搜索能够更直白地给出答案,如果不满意,还能根据答案继续追问,省去了传统搜索中,用户要在巨大的信息库中找出答案的环节。
对于C端用户而言,AI搜索可成为一个提效的工具。但从商业化的方面出发,AI搜索却是对传统搜索所构筑的商业模式的一次巨大颠覆。
一位AI从业者称,在传统搜索中,通过关键词和展示网页排名能够嵌入广告,但直接给出答案的AI搜索却难以在模型发挥能力的基础之上,直接给出嵌入了广告的内容。
于是,一个现实难题摆在了百度的面前,在传统搜索依旧作为现“金牛业”务存在的今天,内部大力推行AI搜索化是否会导致其收入增长的放缓?
在2023年第四季度的财报电话会议上,有投资者询问Google母公司Alphabet“怎么样应对生成式AI对搜索引擎的替代”,管理层打起了太极,给出了模棱两可的回答,表示将整合二者,提供搜索生成服务。
在李彦宏2024年度OKR中,其关乎移动生态的OKR表述中强调了收入与利润,同时又强调要完成AI原生化改造,引领搜索体验的代际变革。这在某种程度上预示着,百度希望在平衡搜索出来的结果的个性化与广告收入之间,还需要将生成式AI与搜索引擎实现融合。
在AI搜索商业模式尚不清晰的背景下,百度面临的挑战在于,如何避免AI搜索冲击其营销业务和整体营收增长。
对此,一位百度大搜业务线的员工认为,尽管市场上AI搜索喊得火热,现阶段广告仍是搜索引擎的主流盈利模式。至于百度,其在涉及到基本盘业务的动作上可能会更为谨慎。
过去,即便百度每年投入数十亿用于研发,搜索作为百度最成熟的业务之一,很长一段时间内,用户和一些员工几乎感觉不到创新和突破。
但现在,李彦宏宣称所有的产品都要用大模型重做一遍,体现在搜索上,最直观的结果是,过去当用户搜索“苹果Vision Pro销量时”,百度会给出一些相关的网页链接,但现在AI可以直接回答,并给出预测。
与此同时,百度希望AI可以丰富搜索背后的内容生态。道理很简单,只有强大的内容生态支撑,搜索出来的结果才可以更精准,才可以更大程度留住用户。
当下百度移动生态系统里覆盖了包括搜索、百度App、百度内容生态、、文心一言App、百度营销在内的多个产品和应用,它们都在百度用AI重构的计划之中。
而被李彦宏称为“AI重构最彻底”的,在内部对标的是微软的Office Copilot。过去,主要承担分享知识、查找文档的功能,大模型重新打开了它的想象空间,成为一站式的智能文档创作平台,可以生产结构化、定制化的知识产品和内容。
AI确实让百度实现了用户的增长。从百度披露的最新数据分析来看,文心一言累计用户规模已达3亿,日调用次数也达到了5亿,在今年一季度,手机百度APP的月度用户数也达到6.76亿,环比增加了900万。而在今年5月举办的万象大会上,累计AI用户数也已突破1.4亿,AI功能使用次数已突破15亿。
AI让百度拥有了足够的市场知名度,但到目前为止,无论是广告主还是员工,都未感知到AI对业务转化带来显著提升。
2023年第三季度的财报电话会上,尽管百度表示文心大模型重构后的广告系统,在四季度会为百度带来数亿元增量收入,但实际上第四季度百度在线亿元,同比虽有增长,但环比下滑2.5%。
过去几年,百度一直在寻找第二增长曲线,AI被视为重要引擎。但当下广告营销收入依旧贡献着百度的绝大部分营收份额,而且在这个主要营收的辅助上,AI的能力似乎也未能让增长放缓的广告业务重回增长通道。
继被淘宝广告、字节广告收入超越之后,在今年一季度,百度广告营收规模又被京东超越,快手以166亿的收入逼近了百度的170亿,超过百度似乎只是时间问题。
一位百度大搜业务内部的研发人员认为,在他看来,曾经只要保证线上不出问题,靠着那个搜索框,百度似乎可以一直赚钱。但这种日子慢慢的变成了过去,伴随着慢慢的变多玩家的挑战,一些员工觉得百度进入了打仗的状态,不少MEG(百度移动生态事业群组)的员工感到了紧迫,“此前就像一个养老院,但现在人人自危。”
不可否认的是,百度依然是搜索市场的老大。但百度需要证明的是,在AI时代,如何重回搜索巅峰。